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商品ご注文の流れ

ご購入に際しての案内をなるべくやさしく表現するよう
基本的なお取引の流れを記載させていただきましたのでご参考ください。

＜ご注文前の段階＞
①　弊社ＨＰをご覧いただき、ご質問がありましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
②　商品が決まりましたら、ご連絡ください。
③　その際、ご配送方法と、お支払い方法のご希望などをお申し付けください。

 

＜ご注文時＞
①　ご注文内容の確認と共に、商品代金・決済方法・納期等を必要に応じてご案内申し上げます。
②　お客様と弊社との間に注文確認が取れましたら、商品発注確定となります。

③　ご希望のご決済方法を選択ください。

④　ご決済方法として、銀行お振込みをご選択時、入金次第弊社より確認メールを送信致します。

＜商品の引き渡し時期＞

①　在庫品に関しましては、お客様と調整の上遅滞なく配送に努めます。※交通事情により遅れる場合があります。
②　手配品の場合は、商品発送可能と成りましたら、改めて具体的な納品日をご案内申し上げます。

③　商品をご指定の方法によりお届けいたします。
④　商品のお受取り　※代引きの場合は、商品との代金引換となります。
⑤　商品内容をご確認ください。

 

基本的な流れは以上となります。
商品により、上記手順と異なる場合がございます。

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お支払い・納品方法の選択お支払い方法

現在各種決済方法をご用意させて頂いておりますが、

今後の時勢を検討しながら、順次幅広い決済方法を採用して参ります。

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納品方法の選択

メーカー直送（おおよその納期をご案内（配達日指定はある程度可能ですが、時間指定は不可。）

通常運送（弊社在庫から発送時こちらの配送方法と成ります。※配達日時の指定が可能）

運送会社営業所止め（配送先を御指定頂いた場合に対応致します。）

​貨物対応便（システム機器等　日曜日配送不可）

専用運送便（大型商品等、弊社が配送に必要と判断した時）

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個人情報保護の指針（重要事項抜粋）​

弊社では、メール、お電話、ファックス、ご注文フォーム、ご質問フォームなどより頂いた、
個人として特定、かつ照合できる、お客様の個人情報の全てを、
弊社がお客様に対して円滑に業務を遂行する為以外に、無断で利用することはありません。

またお客様より頂いた個人情報を、その他第三者へ漏洩し使用することは一切御座いません。

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お支払い：事前お振込み
弊社指定の銀行口座へお振込み頂きましてご入金の確認後、お打合せを行い、

調整された納期に商品を納入させて頂きます。
※金融機関の休日、連休等に重なる場合は翌営業日からの対応に成る場合があります。

事前お振込み専用振込先
口座番号：ご購入者の方にメールまたはその他の方法で通知

その他：別途ご相談にて

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キャンセルポリシー

通常通信販売の場合、基本的にクーリングオフは出来ませんが、弊社通信販売ご利用のお客様は

以下の期限においてお客様都合のキャンセルを受け付けています。

キャンセルに対する条件は以下となります。

商品発注日＝キャンセル料無料（決済済みの場合、その経費を差し引いて返金）

商品発送前＝振込手数料・決済手数料・返品が可能であればその経費等を差し引きご返金。※Cancel出来ない商品に該当しない場合のみ

商品発送後＝商品返品可能品のみキャンセル可（条件：詳細は商品の返品についてを参照）

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※Cancel出来ない商品

特注品・輸入品・海外手配品・システム商品・工事を伴う商品・その他流用が難しい資材・商材

システム構成要素の一部を既に手配済みの商品がある場合の商品群一式

以上の特殊性のある商品の発注後キャンセルは、やむを得ない事由発生時を除き基本的にお受けできません。

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アフターサービス・製品保証について

製品ごとに保証事項を決定しています。
保証期間はメーカーによりそれぞれ違いますが、

保証期間の概要を下記に記載させていただきます。

大体の製品は例外を除き、以下のような保証期間と成っていますので御参考ください。

 

新エネルギー商材一般＝基本保証期間　1年（インバーター等メーカーによっては半年などが存在しています）

独立電源用の商材・屋外機器類＝基本保証期間　1年（ポータブル電源システム等）

連系型太陽光発電システム＝基本保証期間　10年

連系型蓄電システム＝基本保証期間　10年（メーカーにより延長保証オプションがあります）

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保証規定＝詳細は製品添付の保証書を御参考ください。

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その他・交通費等

基本的に保証は弊社へご返送頂く持ち込み対応と成ります。

オンサイト（出張修理・検査等）ご依頼の場合交通費は別途とします。
個別に特別な契約を行った商品は、別途といたします。
基本的な保証条項は以上となります。

その他、ご不明な点はでご連絡ください。

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商品の返品について

弊社ではお客様のご都合による、商品返品・ご交換にも対応しています。

特約表示として、お求め税抜総額が1万円以下の商品に限り、お客様都合の返品を受け付けております。

※製品を利用した営利性・営業性購入の場合には適用されず、対象は消費する購入者様が対象となります。

尚、ご要望の際は、下記基準を満足するかどうかあらかじめご確認下さい。
商品返品・交換に関する表記（下記のすべての返品条件をクリアしていれば可能です。）

本制度のご利用期限は商品到着日を含め8日以内に弊社に連絡・確認が必要となります。

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返品条件

①　基本的に未開封品である。

②　購入時に返品不能のお取り決めが無い

③　特注品や加工品でない。

④　商品到着日を含んで8日が経過するまでの間に弊社へ連絡済みである。

⑤　返送料を負担できる。付属品やマニュアルがそろっている。

⑥　汚れや傷がない状態である。個人使用用途である。

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返品につきましては、最終的に当スタッフの確認を持って返品処理させて頂き、
上記条項に問題ない場合、速やかにご返金の処理をさせていただきます。

返金額は、実際に損失となった金額相当を控除の上返金させて頂きます。

ご注文商品と違う商品が到着または、輸送中の破損などは
上記と関係なく、弊社にて、商品をご交換させていただきます。

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返品送料・

・商品の不良品、運送中の破損等と判断された場合は、返品送料を弊社にて負担いたします。
・お客様のご都合やその他の場合はお客様自身の負担と成りますので予めご了承下さい。

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事前返品通知

・弊社の確認無く、ご返送された場合は情報が共有されておらず、受領できない場合があります。

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当サイト運営者

アスデン株式会社　ウェブ運営責任者；Tsunekawa(Mr.)

岐阜県揖斐郡揖斐川町白樫　310

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メンテナンス・修理について

重要事項抜粋：
弊社よりご購入頂いた商品に対して、修理を承ります。
※修理が不可能な場合があります。

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リンクポリシーについて

当サイトへのリンクは自由ですが、トップページにリンクください。

それ以外のページはページが更新されていく関係上リンク切れが起こる可能性がありますので、

リンクしないでください。

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当サイトの画像の利用について

あらかじめ許可された個人・団体・組織及び関係者を除き、一切の加工・2次利用を許可していません。

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EU一般データ保護規則 (GDPR) の対応

​日本国内にお住まいの方には関係ありません。

本ウェブサイトは、日本国内に向けて発信されているものです。

また、海外（EU GDPRの法的規制を受ける国々）からの受注も受け付けておりません。

それ故、それらのデーターが保存される事は御座いません。

しかし、ウェブサイト閲覧に関しての記載は行う必要があると考え、

以下英文にてGDPR REGULATIONにおける弊社の対応を記載致します。

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FOR GDPR REGULATIONS:

Web site of asuden.com aim for the residence domestically in JAPAN.

We do not receive any orders from countries under regulated by the GDPR law.

That's why we do not collect any personal data such as address and so on in that area.

In case of receiving such data by mistake and if we receive delete request from the customer,

following the law, we delete it with the confirmation.

 

お困りの事やご相談に関して

弊社スタッフにお申し付けください。

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※下記も御参考ください。 
* 個別注文から・納品・修理相談までワンストップサービスでおこたえします。
* 商品ご購入にあたり、会員登録等は必要ございません。（必要時のみ任意）

その他、ご質問・ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。

何卒宜しくお願い申し上げます。

アスデン株式会社　ウェブショップ担当一同

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